Психологические особенности коммуникации юриста с клиентом
| Виктория Григоренко | |
| Тест начат | Monday, 26 May 2025, 03:37 |
| Состояние | Завершены |
| Завершен | Monday, 26 May 2025, 03:47 |
| Прошло времени | 10 мин. 6 сек. |
| Оценка | 20,00 из 20,00 (100%) |
| Отзыв | Очень хорошо! Вы великолепно справились! |
Вопрос 1
Текст вопроса
Клиенты – представители шизоидного психотипа одеваются
Отзыв
Ваш ответ верный.
Клиенты – представители шизоидного психотипа одеваются [небрежно]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:37 | Отправлено: {небрежно} | Верно | 1,00 |
Вопрос 2
Текст вопроса
Общаясь с пожилыми клиентами, рекомендуется
Отзыв
Ваш ответ верный.
Общаясь с пожилыми клиентами, рекомендуется [использовать наглядность]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:38 | Отправлено: {использовать наглядность} | Верно | 1,00 |
Вопрос 3
Текст вопроса
Среди перечисленных темпераментов экстравертированным является
Отзыв
Ваш ответ верный.
Среди перечисленных темпераментов экстравертированным является [холерик]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:38 | Отправлено: {холерик} | Верно | 1,00 |
Вопрос 4
Текст вопроса
Внимание, память дошкольника
Отзыв
Ваш ответ верный.
Внимание, память дошкольника [непроизвольные]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:38 | Отправлено: {непроизвольные} | Верно | 1,00 |
Вопрос 5
Текст вопроса
Обращение к клиенту по имени, означает, что юристу он интересен как личность.
Отзыв
Да. Это правильный ответ. Рекомендуется чаще называть клиента по имени.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:39 | Отправлено: Верно | Верно | 1,00 |
Вопрос 6
Текст вопроса
Детальное проговаривание с клиентом путей решения его правовых проблем помогает снизить остроту его потребности в безопасности.
Отзыв
Да. Это правильный ответ. Это снижает остроту потребности в безопасности.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:40 | Отправлено: Верно | Верно | 1,00 |
Вопрос 7
Текст вопроса
Клиенты, испытывающие выраженную потребность в признании и уважении, ожидают от собеседника
Отзыв
Ваш ответ верный.
Клиенты, испытывающие выраженную потребность в признании и уважении, ожидают от собеседника [положительной оценки свих достижений]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:40 | Отправлено: {положительной оценки свих достижений} | Верно | 1,00 |
Вопрос 8
Текст вопроса
В психологии общения известна закономерность:
Отзыв
Ваш ответ верный.
В психологии общения известна закономерность: [Нам нравятся люди похожие на нас.]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:40 | Отправлено: {Нам нравятся люди похожие на нас.} | Верно | 1,00 |
Вопрос 9
Текст вопроса
Какие характеристики присущи названным темпераментам?
Отзыв
Ваш ответ верный.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:41 | Отправлено: сангвиник -> доброжелательный; холерик -> вспыльчивый; флегматик -> медлительный; меланхолик -> ранимый | Верно | 1,00 |
Вопрос 10
Текст вопроса
Какие фразы соответствуют перечисленным приемам активного слушания?
Отражение чувств | |
Перефразирование | |
Резюмирование | |
Прием выяснение |
Отзыв
Ваш ответ верный.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:42 | Отправлено: Отражение чувств -> «Мне кажется, что вы чувствуете…»; Перефразирование -> «Если я вас правильно понял, то…»; Резюмирование -> «Итак, вы предлагаете…»; Прием выяснение -> «Извините, я не совсем понял…» | Верно | 1,00 |
Вопрос 11
Текст вопроса
Мужчины выносливее женщин
Отзыв
Да. Это правильный ответ.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:42 | Отправлено: Неверно | Верно | 1,00 |
Вопрос 12
Текст вопроса
Какие черты характера наиболее яркие у перечисленных психотипов?
истероид | |
гипертим | |
психоастеноид | |
сензитив |
Отзыв
Ваш ответ верный.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:43 | Отправлено: истероид -> демонстративность; гипертим -> гиперподвижность; психоастеноид -> тревожность; сензитив -> чувствительность | Верно | 1,00 |
Вопрос 13
Текст вопроса
Пассивное слушание эффективно, когда клиент находится в состоянии острого горя или сильного эмоционального возбуждения.
Отзыв
Да. Это правильный ответ. В такие моменты лучше просто внимательно молча слушать.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:44 | Отправлено: Верно | Верно | 1,00 |
Вопрос 14
Текст вопроса
Составьте правильные определения
Пассивное слушание | |
Активное слушание |
Отзыв
Ваш ответ верный.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:44 | Отправлено: Пассивное слушание -> это слушание без анализа, дающее возможность клиенту высказаться; Эмпатическое слушание -> состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему; Активное слушание -> это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим | Верно | 1,00 |
Вопрос 15
Текст вопроса
Демонстративное поведение, преувеличенное стремление произвести хорошее впечатление – признак неудовлетворенной
Отзыв
Ваш ответ верный.
Демонстративное поведение, преувеличенное стремление произвести хорошее впечатление – признак неудовлетворенной [потребности в самопрезентации]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:45 | Отправлено: {потребности в самопрезентации} | Верно | 1,00 |
Вопрос 16
Текст вопроса
Доверие между клиентом и юристом может быть только осознанным.
Отзыв
Да. Это правильный ответ. Доверие бывает осознанным и неосознанным.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:45 | Отправлено: Неверно | Верно | 1,00 |
Вопрос 17
Текст вопроса
Какие черты характера наиболее яркие у перечисленных психотипов?
эпилептоидный тип | |
гипотимный тип | |
шизоидный тип |
Отзыв
Ваш ответ верный.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:46 | Отправлено: эпилептоидный тип -> страсть к порядку; гипотимный тип -> малоэнергетичность; паранойяльный тип -> целеустремленность; шизоидный тип -> склонность к теоретизированию | Верно | 1,00 |
Вопрос 18
Текст вопроса
Эмпатическое слушание клиента эффективно только в том случае, если он сам очень хочет поделиться с вами какими-то своими переживаниями.
Отзыв
Да. Это правильный ответ. К представителям бизнеса, например, оно крайне редко применимо
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:46 | Отправлено: Верно | Верно | 1,00 |
Вопрос 19
Текст вопроса
Психологический контакт – это
Отзыв
Ваш ответ верный.
Психологический контакт – это [общение, основанное на доверии]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:46 | Отправлено: {общение, основанное на доверии} | Верно | 1,00 |
Вопрос 20
Текст вопроса
Сразу за физиологическими потребностями в пирамиде Маслоу идёт
Отзыв
Ваш ответ верный.
Сразу за физиологическими потребностями в пирамиде Маслоу идёт [потребность в безопасности]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 26/05/25, 03:37 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 26/05/25, 03:46 | Отправлено: {потребность в безопасности} | Верно | 1,00 |