Психологические особенности коммуникации юриста с клиентом
Для чего приходят к юристу: психологический анализ потребностей клиента
Клиент приходит к юристу за помощью, но неверно думать, что речь идет только о юридической помощи - консультировании, представлении интересов в суде и т. д. Клиент понимает помощь более широко, в житейском смысле этого слова, включая в нее психологическую поддержку, понимание, сочувствие. В этой лекции поговорим о том, как, работая с психологическими потребностями клиента, юрист может оптимизировать его состояние, сделать взаимодействие с ним более эффективным.
Примерное время освоения материалов лекции = 20 мин
Посмотрите первую часть лекции
В первой части лекции поговорим о потребности в безопасности и потребности в общении клиента.
Будьте внимательны, после нее вам предстоит ответить на тестовые вопросы.