Психологические особенности коммуникации юриста с клиентом
Итоговый тест
Расчет статистики теста, вопросов и анализ данных ответов
Информация вопроса
| Тест |
Итоговый тест |
| Название вопроса |
Подберите соответствующий вариант |
| Тип вопроса |
 На соответствие |
| Позиция(и) |
13 |
Составьте правильные определения
Статистика вопроса
| Попытки |
673 |
| Индекс легкости |
93,21% |
| Стандартное отклонение |
21,33% |
| Вероятность угадывания |
33,33% |
| Предполагаемый вес |
5,00% |
| Эффективный вес |
3,97% |
| Индекс дискриминации |
40,37% |
| Эффективность дискриминации |
52,13% |
Анализ ответов
|
| 41 | Пассивное слушание
: это слушание без анализа, дающее возможность клиенту высказаться | это слушание без анализа, дающее возможность клиенту высказаться | 33,33% | 643 | 95,54% |
| | Пассивное слушание
: это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим | это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим | 0,00% | 10 | 1,49% |
| | Пассивное слушание
: состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему | состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему | 0,00% | 14 | 2,08% |
| | Без ответа | Без ответа | 0,00% | 6 | 0,89% |
| 42 | Активное слушание
: это слушание без анализа, дающее возможность клиенту высказаться | это слушание без анализа, дающее возможность клиенту высказаться | 0,00% | 13 | 1,93% |
| | Активное слушание
: это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим | это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим | 33,33% | 623 | 92,57% |
| | Активное слушание
: состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему | состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему | 0,00% | 31 | 4,61% |
| | Без ответа | Без ответа | 0,00% | 6 | 0,89% |
| 43 | Эмпатическое слушание
: это слушание без анализа, дающее возможность клиенту высказаться | это слушание без анализа, дающее возможность клиенту высказаться | 0,00% | 15 | 2,23% |
| | Эмпатическое слушание
: это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим | это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим | 0,00% | 36 | 5,35% |
| | Эмпатическое слушание
: состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему | состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему | 33,33% | 616 | 91,53% |
| | Без ответа | Без ответа | 0,00% | 6 | 0,89% |
| | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
