Психологические особенности коммуникации юриста с клиентом
| Павел Прохоров | |
| Тест начат | Saturday, 24 May 2025, 21:22 |
| Состояние | Завершены |
| Завершен | Saturday, 24 May 2025, 21:25 |
| Прошло времени | 3 мин. 27 сек. |
| Оценка | 9,75 из 20,00 (49%) |
| Отзыв | Вы хорошо справились с заданием. |
Вопрос 1
Текст вопроса
Клиенты – представители шизоидного психотипа одеваются
Отзыв
Ваш ответ верный.
Клиенты – представители шизоидного психотипа одеваются [небрежно]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:22 | Отправлено: {небрежно} | Верно | 1,00 |
Вопрос 2
Текст вопроса
Пассивное слушание эффективно, когда клиент находится в состоянии острого горя или сильного эмоционального возбуждения.
Отзыв
Нет. Посмотрите еще раз лекцию о психотехниках общения с клиентом.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:22 | Отправлено: Неверно | Неверно | 0,00 |
Вопрос 3
Текст вопроса
Составьте правильные определения
Активное слушание | |
Пассивное слушание |
Отзыв
Ваш ответ неправильный. Посмотрите еще раз лекцию о психотехниках общения с клиентом.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:22 | Отправлено: Эмпатическое слушание -> это слушание без анализа, дающее возможность клиенту высказаться; Активное слушание -> состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему; Пассивное слушание -> это процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим | Неверно | 0,00 |
Вопрос 4
Текст вопроса
Демонстративное поведение, преувеличенное стремление произвести хорошее впечатление – признак неудовлетворенной
Отзыв
Ваш ответ неправильный. Посмотрите еще раз лекцию о психологическом анализе потребностей клиента.
Демонстративное поведение, преувеличенное стремление произвести хорошее впечатление – признак неудовлетворенной [потребности в самопрезентации]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:22 | Отправлено: {потребности в общении} | Неверно | 0,00 |
Вопрос 5
Текст вопроса
Мужчины выносливее женщин
Отзыв
Да. Это правильный ответ.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:22 | Отправлено: Неверно | Верно | 1,00 |
Вопрос 6
Текст вопроса
Доверие между клиентом и юристом может быть только осознанным.
Отзыв
Нет. Посмотрите еще раз лекцию о психотехниках общения с клиентом.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:23 | Отправлено: Верно | Неверно | 0,00 |
Вопрос 7
Текст вопроса
Психологический контакт – это
Отзыв
Ваш ответ верный.
Психологический контакт – это [общение, основанное на доверии]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:23 | Отправлено: {общение, основанное на доверии} | Верно | 1,00 |
Вопрос 8
Текст вопроса
В психологии общения известна закономерность:
Отзыв
Ваш ответ верный.
В психологии общения известна закономерность: [Нам нравятся люди похожие на нас.]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:23 | Отправлено: {Нам нравятся люди похожие на нас.} | Верно | 1,00 |
Вопрос 9
Текст вопроса
Какие характеристики присущи названным темпераментам?
Отзыв
Ваш ответ неправильный. Посмотрите еще раз лекцию о психологических особенностях личности клиента.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:23 | Отправлено: холерик -> ранимый; меланхолик -> медлительный; флегматик -> доброжелательный; сангвиник -> вспыльчивый | Неверно | 0,00 |
Вопрос 10
Текст вопроса
Обращение к клиенту по имени, означает, что юристу он интересен как личность.
Отзыв
Да. Это правильный ответ. Рекомендуется чаще называть клиента по имени.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:23 | Отправлено: Верно | Верно | 1,00 |
Вопрос 11
Текст вопроса
Какие черты характера наиболее яркие у перечисленных психотипов?
психоастеноид | |
сензитив | |
гипертим | |
истероид |
Отзыв
Ваш ответ верный.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:23 | Отправлено: психоастеноид -> тревожность; сензитив -> чувствительность; гипертим -> гиперподвижность; истероид -> демонстративность | Верно | 1,00 |
Вопрос 12
Текст вопроса
Сразу за физиологическими потребностями в пирамиде Маслоу идёт
Отзыв
Ваш ответ неправильный. Посмотрите еще раз лекцию о психологическом анализе потребностей клиента.
Сразу за физиологическими потребностями в пирамиде Маслоу идёт [потребность в безопасности]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:24 | Отправлено: {потребность в общении} | Неверно | 0,00 |
Вопрос 13
Текст вопроса
Клиенты, испытывающие выраженную потребность в признании и уважении, ожидают от собеседника
Отзыв
Ваш ответ неправильный. Посмотрите еще раз лекцию о психологическом анализе потребностей клиента.
Клиенты, испытывающие выраженную потребность в признании и уважении, ожидают от собеседника [положительной оценки свих достижений]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:24 | Отправлено: {критического взгляда на свой жизненный путь} | Неверно | 0,00 |
Вопрос 14
Текст вопроса
Какие черты характера наиболее яркие у перечисленных психотипов?
шизоидный тип | |
гипотимный тип | |
эпилептоидный тип | |
Отзыв
Ваш ответ частично правильный.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:24 | Отправлено: шизоидный тип -> склонность к теоретизированию; гипотимный тип -> целеустремленность; эпилептоидный тип -> страсть к порядку; паранойяльный тип -> малоэнергетичность | Частично правильный | 0,50 |
Вопрос 15
Текст вопроса
Какие фразы соответствуют перечисленным приемам активного слушания?
Перефразирование | |
Резюмирование | |
Прием выяснение | |
Отражение чувств |
Отзыв
Ваш ответ частично правильный.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:24 | Отправлено: Перефразирование -> «Если я вас правильно понял, то…»; Резюмирование -> «Извините, я не совсем понял…»; Прием выяснение -> «Мне кажется, что вы чувствуете…»; Отражение чувств -> «Итак, вы предлагаете…» | Частично правильный | 0,25 |
Вопрос 16
Текст вопроса
Среди перечисленных темпераментов экстравертированным является
Отзыв
Ваш ответ неправильный. Посмотрите еще раз лекцию о психологических особенностях личности клиента.
Среди перечисленных темпераментов экстравертированным является [холерик]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:25 | Отправлено: {меланхолик} | Неверно | 0,00 |
Вопрос 17
Текст вопроса
Эмпатическое слушание клиента эффективно только в том случае, если он сам очень хочет поделиться с вами какими-то своими переживаниями.
Отзыв
Да. Это правильный ответ. К представителям бизнеса, например, оно крайне редко применимо
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:25 | Отправлено: Верно | Верно | 1,00 |
Вопрос 18
Текст вопроса
Внимание, память дошкольника
Отзыв
Ваш ответ верный.
Внимание, память дошкольника [непроизвольные]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:25 | Отправлено: {непроизвольные} | Верно | 1,00 |
Вопрос 19
Текст вопроса
Общаясь с пожилыми клиентами, рекомендуется
Отзыв
Ваш ответ неправильный. Посмотрите еще раз лекцию о психологических особенностях личности клиента.
Общаясь с пожилыми клиентами, рекомендуется [использовать наглядность]
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:25 | Отправлено: {опираться на эмоциональную память} | Неверно | 0,00 |
Вопрос 20
Текст вопроса
Детальное проговаривание с клиентом путей решения его правовых проблем помогает снизить остроту его потребности в безопасности.
Отзыв
Да. Это правильный ответ. Это снижает остроту потребности в безопасности.
История ответов
| Шаг | Время | Действие | Состояние | Баллы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 24/05/25, 21:22 | Начало | Не завершено | |
| 2 | 24/05/25, 21:25 | Отправлено: Верно | Верно | 1,00 |